FAQ

Friandises Naturelles : ce que nous vendons

Friandises Naturelles propose des gâteries lyophilisées et déshydratées à ingrédient unique, avec du jerky et des bâtonnets à mâcher pour chiens et chats. Chaque fiche nomme la protéine et le morceau. Elle précise le séchage, le gabarit et la mastication.

Quelles marques trouve-t-on chez vous ?

Nous vendons Hero Dog Treats, PureBites et Instincts. La fiche de chaque produit indique la protéine exacte et s’il s’agit d’une récompense ou d’une occupation à mâcher.

Code promo et commandes

Comment utiliser le code FRIANDISES19 ?

Saisissez le code FRIANDISES19 avant de payer. La réduction de 19 % s’applique sur tout le site. Vous pouvez l’utiliser à chaque commande.

Où suivre ma commande après l’achat ?

Écrivez à support@friandisesnaturelles.deals en précisant votre numéro de commande. Notre équipe basée en France vous répond par e-mail pendant les jours ouvrés.

Livraison

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde sous 7 à 15 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat. En dessous de ce montant, comptez 8 EUR.

Retours, remboursement et garantie

Comment renvoyer un article ?

Vous avez 30 jours pour renvoyer un article par courrier. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit.

Quand suis-je remboursé ?

Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral. Pour un échange ou un suivi, contactez support@friandisesnaturelles.deals.

Les produits sont-ils garantis ?

Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Notre équipe basée en France applique ces conditions pour tout retour envoyé sous 30 jours.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires. Vous pouvez aussi payer avec PayPal.